Foto: Annie Spratt · Unsplash
Plataforma
Un OS. Tres líneas. Una alcaldía moderna.
La plataforma se compone de tres líneas de producto que se montan sobre el mismo sistema operativo municipal. Comparten padrón, identidad, cobros y catastro — sin silos, sin Excel paralelos.
3 líneas · 12 módulos · 1 base de datos municipal
Cómo se conectan
El stack de una alcaldía moderna, ordenado por capas.
Cada línea de producto resuelve un horizonte de tiempo distinto. Pero todas escriben sobre el mismo sistema. Por eso un nuevo alcalde puede arrancar con Plan de Arranque, escalar a Centro de Control y abrir Alcaldía Digital sin migrar datos.
Plan de Arranque
Para alcaldes electos. Diagnóstico, plan estratégico y digitalización del día 1 al día 100. Inicio de la base de datos municipal viva.
Centro de Control Municipal
Para gestionar la operación diaria. Dashboards en tiempo real, CRM ciudadano, tickets, KPIs por unidad. Es el escritorio del alcalde.
Alcaldía Digital
Para abrir la alcaldía al ciudadano. Portal de trámites, WhatsApp automatizado, firma electrónica. La cara pública del OS.
Lo que comparten las tres
Una sola base de datos para la alcaldía completa.
Padrón ciudadano único
Cada vecino existe una sola vez. Cualquier área lo encuentra y ve su historial completo.
Catastro georreferenciado
Inmuebles, polígonos y valuación con coordenadas. Tributos, permisos y servicios escriben acá.
Identidad y permisos
Un login, roles por función. Auditoría completa de quién hizo qué y cuándo.
Cobros y tesorería
Recibos, conciliación bancaria y reportes COMP en una sola caja. Transparente para el Concejo.
Diagnóstico municipal
Pedí un diagnóstico de tu municipio.
En 24 horas te respondemos por WhatsApp con un primer análisis y los pasos para arrancar. Sin costo, sin compromiso.
Pedí un diagnósticoLo que resolvemos
Tres dolores municipales que el OS resuelve de raíz.
No es teoría. Cada escenario corresponde a un patrón que vemos repetido en las alcaldías salvadoreñas. La métrica de resultado es el promedio observado en los pilotos de los últimos seis meses.
01
Tributos atrapados en Excel
El problema
El padrón de contribuyentes vive en un Excel que solo el contador entiende. La mora no se rastrea, los cobros llegan tarde y los vecinos se quejan de cuentas que no reconocen.
Nuestra respuesta
Padrón vivo en una sola base, con cobros QR vía WhatsApp y conciliación bancaria semi-automática. El alcalde ve la recaudación del día desde el celular.
+18%
Recaudación tributaria
02
Trámites que viven en la ventanilla
El problema
Solvencias, constancias y permisos exigen al vecino tres viajes presenciales, formularios en papel y la firma física del director. El proceso promedio toma 7 días.
Nuestra respuesta
Portal ciudadano con DUI pre-cargado, firma electrónica con SSO + 2FA y entrega del PDF directo al WhatsApp. La validación contra padrón y catastro es automática.
30 seg
Tiempo de trámite
03
Quejas que se pierden en el camino
El problema
El bache reportado por WhatsApp queda en el celular personal del concejal. Tres semanas después, nadie sabe si se arregló, quién lo asignó o cuánto costó.
Nuestra respuesta
Cola única de incidentes con SLA por categoría, fotos georreferenciadas, asignación a equipo de campo y notificación de cierre al vecino. Todo auditable.
100%
Trazabilidad
Por qué un OS y no apps sueltas
La diferencia entre comprar 12 apps y operar un sistema.
La mayoría de alcaldías terminan con SAP para una cosa, Sigfa para otra, Excel para todo lo demás. Un OS resuelve esto desde la base.
Datos unificados
Un ciudadano = un registro. Un inmueble = un polígono. Sin 8 silos copiando información que se desactualiza al día.
vs apps sueltas: cada herramienta con su Excel paralelo, datos que no concuerdan.
Workflows transversales
Un permiso de construcción cruza Catastro → Tributos → Atención sin re-pegar datos. El estado vive en un solo lugar.
vs apps sueltas: 3 sistemas, 3 logins, 3 reportes que nunca cuadran.
Identidad municipal única
Un login para alcalde, equipo, contratistas y vecinos. Permisos por rol. Auditoría completa de quién hizo qué.
vs apps sueltas: 7 contraseñas, accesos por mail, cero trazabilidad.
Caso real · Solvencia Municipal
El mismo trámite. Antes y después del OS.
Solvencia Municipal — el trámite más pedido en cualquier alcaldía salvadoreña. Lo que hoy toma 7 días, con el OS toma 30 segundos. Sin atajos: misma validación, misma firma, misma trazabilidad.
Cola en ventanilla
El vecino llega a las 7 a.m.
Formulario en papel
Llenar 3 hojas a mano, error = volver
Excel del director
Buscar contribuyente entre 12,000 filas
Sello físico + firma
Director debe estar presente
7 días promedio
Tres viajes del vecino · papel impreso
Escanea el QR
Desde el celular, en cualquier lugar
Portal del ciudadano
Datos pre-cargados con DUI
Sistema valida en vivo
Cruza padrón + tributos automáticamente
Firma electrónica
Firma del director vía SSO + 2FA
30 segundos
PDF llega al WhatsApp del vecino
99.9%
menos tiempo de espera
de 7 días a 30 segundos
$0
papel + sellos + impresión
trámite 100% digital
+340%
trámites resueltos / mes
el equipo libera tiempo para casos complejos
El mismo principio se aplica a Permiso de Construcción, Licencia de Funcionamiento, Constancia de Domicilio y los otros 23 trámites municipales digitalizables.
El OS municipal · 12 módulos · 1 identidad
Una plataforma para todo lo que pasa en una alcaldía.
Cada módulo se conecta al mismo padrón ciudadano, al mismo catastro y al mismo sistema de cobros. Sin duplicar datos, sin Excel paralelos.
Tributos
Padrón de contribuyentes, mora, recibos y cobros con QR.
Trámites
Solvencias, permisos, constancias 100% digitales con firma.
Catastro
Inmuebles, polígonos, valuación y actualizaciones georreferenciadas.
Quejas y reportes
Bache, alumbrado, basura — del reporte al SLA en una sola cola.
Atención ciudadana
CRM municipal: cada vecino con historial unificado por DUI.
Permisos de construcción
Workflow: solicitud → revisión técnica → resolución → pago.
Tesorería
Caja, conciliación bancaria, presupuesto y reportes COMP.
Recursos humanos
Planilla municipal, asistencia, vacaciones y nómina.
UAIP
Solicitudes de información pública con plazos y publicación auto.
Notificaciones
SMS, WhatsApp y push para vecinos y para tu equipo.
Indicadores
KPIs por unidad: recaudación, mora, SLA, satisfacción.
Integraciones
Banca, AGESIC, ISDEM, BCR, DGII y catastro nacional.
Cómo lo construimos
Pragmatismo de producto, no consultoría de PowerPoint.
El error más común al modernizar una alcaldía es comprar software empresarial diseñado para corporaciones y forzarlo a operar gobierno local. Termina en implementaciones de tres años, presupuestos rotos y módulos que nadie usa porque no se parecen a cómo trabaja la gente en una oficina municipal real.
Nuestro enfoque es opuesto: diseñar el OS desde la operación diaria del personal municipal. Cada flujo se valida primero en una alcaldía piloto antes de generalizarse. Si una pantalla requiere más de tres clicks para una tarea común, vuelve al taller. Si un trámite no se puede completar desde un celular, no entra a producción.
Stack de capas, no de silos
La plataforma se compone de tres líneas (Centro de Control, Alcaldía Digital, Modernización Institucional) que comparten infraestructura de datos. Un nuevo alcalde puede arrancar con el Plan de Arranque, escalar a Centro de Control durante el primer año y abrir Alcaldía Digital cuando el portal ciudadano sea prioridad — sin migrar datos ni reemplazar sistemas.
- Padrón único: ciudadano, inmueble, contribuyente y usuario interno viven en una sola identidad, vinculados por DUI o por código catastral.
- Workflows transversales: un permiso de construcción atraviesa Catastro, Tributos y Atención sin re-pegar datos en cada sistema. El estado vive en un solo lugar.
- Auditoría versionada: cada acción crítica queda registrada con usuario, fecha, motivo y diff de los datos modificados. La rendición de cuentas se vuelve estructural.
Soberanía operativa
La data de tu municipio es de tu municipio. Sin contratos eternos, sin re-licenciamientos sorpresa, sin servidores en suelo extranjero sujetos a jurisdicciones que no controlamos. La plataforma corre en infraestructura regional y los componentes no-core son auditables públicamente.
Producto estrella
Plan de Arranque para nuevos alcaldes
Llegaste al cargo. Ahora hay que gobernar. Diagnóstico, plan estratégico y arranque digital en un solo programa — del día 1 al día 100.
Ver guía completaDiagnóstico municipal
Mapeo de procesos, equipo, presupuesto, deudas técnicas y oportunidades digitales en las primeras 2 semanas.
Plan estratégico de 100 días
Prioridades, KPIs y hoja de ruta concreta. Lo que se hace ya, lo que requiere ley, lo que se delega.
Arranque tecnológico
Dashboards, CRM ciudadano, WhatsApp oficial, sistema de tickets — todo en operación día 60.
Manual de gobernanza
Roles, accesos, protocolos de datos y ceremonias semanales para que el equipo opere sin nosotros.
Líneas de producto
Tres líneas para gestionar, modernizar y operar tu alcaldía con datos.
Centro de Control Municipal
Plataforma integrada de dashboards territoriales, CRM ciudadano y sistema de tickets para que la alcaldía decida y opere con información en tiempo real.
Conocer másAlcaldía Digital
Modernización del frente digital de la alcaldía: portal ciudadano, WhatsApp automatizado y procesos digitales para atender mejor con menos esfuerzo.
Conocer másModernización institucional
Diagnóstico, transición de sistemas legados a la plataforma, capacitación de equipos y soporte continuo durante toda la gestión municipal.
Conocer másPreguntas frecuentes
Preguntas que hace un alcalde antes de firmar.
- ¿En cuánto tiempo arranca?
- El primer módulo entra en producción en 30 días. A los 100 días tenés el primer KPI medible (recaudación, mora o SLA, según prioridad). La migración del padrón y la configuración de roles se hace en las primeras 2 semanas con un punto focal técnico de la alcaldía.
- ¿Qué pasa con los datos que ya tenemos en Excel y SIGFA?
- Los migramos. Tenemos parsers automáticos para los formatos comunes (padrón tributario, catastro municipal, planilla de personal, registro de solvencias). El proceso es no destructivo: el Excel original queda intacto y vos validás cada lote antes de pasar a producción.
- ¿Funciona en alcaldías pequeñas o solo en capitales?
- Está modelado para los tres tamaños. La diferencia es qué módulos activás y cuántos usuarios internos tenés. Una alcaldía de 8,000 habitantes con 5 personas en oficinas funciona perfecto con Tributos + Atención + Indicadores. Una de 200,000 prende los 12 módulos.
- ¿Quién es dueño de los datos?
- La alcaldía. Sin excepciones. Cada municipio vive en su propia base lógica, exportable en formato estándar cuando lo quieran. Si deciden salir de la plataforma, se llevan el 100% de su data. No hay lock-in técnico ni contractual.
- ¿Cómo se conecta con sistemas nacionales (BCR, AGESIC, DGII, ISDEM)?
- Vía API en los casos que el sistema nacional la expone, vía export/import manual estructurado en los casos que no. Los reportes COMP, los envíos a ISDEM y la liquidación con BCR ya están templateados — no hay que armarlos cada vez.
- ¿Y si la alcaldía no tiene equipo técnico interno?
- La mayoría no lo tiene. Por eso el plan incluye soporte directo con SLA. El equipo de la alcaldía aprende a operar el OS; nosotros nos encargamos de lo que requiera tocar código, integrar APIs o resolver incidentes técnicos. Hay un punto focal técnico dedicado en plan Mediano y Grande.